OXY Rackets
Na OXY Rackets, sua satisfação é nossa prioridade. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos políticas transparentes para trocas, devoluções e garantia. Abaixo, explicamos todos os direitos e procedimentos de forma clara e objetiva.
1. Direito de Arrependimento (Devolução sem Motivo)
Prazo: 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme art. 49 do CDC.
Condições:
O produto deve estar intacto, sem uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios.
Aplica-se apenas a compras realizadas em nosso e-commerce (oxyrackets.com.br).
Procedimento:
Entre em contato via e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 91550-6115 informando o número do pedido e motivo.
Envie o produto para o endereço indicado (frete por nossa conta).
Reembolso integral (incluindo frete de ida) em até 30 dias, via mesma forma de pagamento.
Exceções: Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis.
2. Troca por Outro Produto
Prazo: 30 (trinta) dias corridos para roupas e acessórios; 90 (noventa) dias para outros produtos (como raquetes), conforme art. 26 do CDC.
Condições:
O produto deve estar intacto, sem uso, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios.
Aplica-se apenas a compras realizadas em nosso e-commerce (oxyrackets.com.br).
Estoque disponível para o novo item.
Procedimento:
Contate-nos via e-mail ou WhatsApp com fotos do produto e motivo da troca.
Envie o item (frete por nossa conta, se defeito constatado; frete por conta do cliente, se troca).
Escolha o novo produto de mesmo valor (diferença ajustada, se aplicável).
3. Garantia contra Defeitos de Fabricação
Nosso Termo de Garantia cobre raquetes OXY por 90 dias (estendível para 1 ano ao cadastrar em oxyrackets.com.br/cadastre-sua-raquete-oxy).
Cobertura
Defeitos de material (ex.: estrutura interna comprometida, sem impacto externo).
Falhas de fabricação, sem uso indevido.
Não Cobertos
Danos por quedas, batidas ou uso inadequado.
Exposição a calor, umidade ou químicos.
Desgaste natural (arranhões, perda de cor).
Modificações ou reparos não autorizados.
Adjustable Balance System: Ruídos suaves são normais (componentes móveis). Manipulação não autorizada anula a garantia.
Acionamento
Apresente: produto, nota fiscal original, relato (escrito/áudio/vídeo) do defeito.
Contate: [email protected] ou WhatsApp (11) 91550-6115.
Envie o produto (frete cliente; reembolsado se defeito confirmado).
Análise em até 7 dias úteis. Soluções: reparo, troca ou reembolso.
Observação: Garantia anulada por violações, como consertos por terceiros ou tratamentos químicos.
4. Prazo para Análise e Reembolso
Análise: Até 30 dias (CDC).
Reembolso: Até 30 dias após aprovação, sem juros/multa.
5. Contato para Suporte
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91550-6115
Site: oxyrackets.com.br
